Bonjour,
 
Je suis nouvelle ici et j'espère que vous pourrez m'aider car je suis un peu inquiète...
J'ai été parrainé par un ami pour commander sur le site ldlc.com.
J'ai effectué une commande jeudi soir, d'un montant de presque 600 euros. J'ai ensuite un reçu un email pour me demander des  justificatifs ...en voici le copier collé :
 
"Les justificatifs doivent faire apparaître l'identité complète de la personne en facturation de la commande.
 
DOMICILE (au choix, de moins de 3 mois)
 
    - Facture de téléphonie fixe (nous n'acceptons PAS celles de téléphonie mobile)
    - Facture d'eau
    - Facture d'électricité ou de gaz  
 
Ces justificatifs doivent faire apparaître l'adresse choisie pour la facturation de la commande.
 
CARTE BANCAIRE
 
    - Copie recto/verso de la carte utilisée
 
Il s'agit ici de s'assurer que vous êtes bien le réel titulaire de la carte, nous vous demandons donc de laisser uniquement apparaitre (par mesure de sécurité) les informations suivantes :
 
    * les 6 premiers et 2 derniers numéros de la carte
    * le porteur de la carte"
 
Je suis plutôt réticente à envoyer une copie recto verso de ma carte, sachant qu'en laissant les 6 premiers et 2 derniers numéros, je doute de la sécurité assurée!
Entre temps ma commande a atteint le statut : en attente de préparation, Votre commande va bientôt être préparée, tous les articles étant disponibles dans notre zone de préparation.
 
Aujourd'hui, le montant de ma commande a été débité.
 
Je me pose plusieurs questions : vont-ils refuser de me livrer si je ne leur donne pas les copies demandées ?
Puis-je annuler ma commande s'ils refusent de me livrer sans les papiers ?
Il est hors de question que je leur fournisse.  
 
je me fais peut être du soucis pour rien, mais je suis étudiante et une telle somme représente beaucoup pour moi.
 
merci pour vos réponses...

Tu n'es pas étudiante en lettres au moins ?..    
 
Effectivement, je trouve un peu cavalier que ton compte ait été débité alors que ta commande est toujours 'en préparation'.
Ils pourraient le mentionner clairement au moment du choix de paiement.
 
Si tu ne désires pas communiquer les documents demandés, tu peux toujours faire jouer ton droit de rétractation.
 
Sinon, oui, c'est licite pour un commerçant de chercher à se couvrir, les défauts de paiement CB sont relativement courants.
 
http://www.foruminternet.org/parti [...] atifs.html
 
 

Merci pour la réponse,
 
Et non, je ne suis pas étudiante en lettre ...

ils n'ont pas besoin du verso ... car y a al clé de sécurité derrière surtout ne pas donner les 2 ensemble
 
tu es sûr que ce mail viens de LDLC ?

Bonsoir,
 
Je pense que ce mail vient bien de LDLC car j'ai vu que je n'étais pas la seule à avoir ce genre de demande...apparemment ça se fait de plus en plus lorsque la somme à débiter est élevée.
 
Mais pour le moment, je n'ai trouvé personne qui puisse me dire si je recevrais bien ma commande sans leur fournir la copie de ma carte bancaire.
 
De toute façon, je les contacterai mardi, mais du coup je vais pas pouvoir m'empêcher d'y penser jusque là...

fais leur un scan du recto tan tque tu file pas le verso ca va

C'est quand même gonflé de demander des suppléments d'information après validation de la commande.
 
Quelqu'un comme moi qui ne donne jamais son vrai numéro CB sur le net (merci e-cartebleue) ne peux pas commander chez Ldlc ?
 
   
 
http://www.google.fr/search?hl=fr&q=e-cartebleue