Bonsoir
voila j ai un probleme avec ce site
un téléphone a été commandé chez eux il y a plus d un mois j ai donc été débité immédiatement...
Mais rien en vu
Donc 1er appel : pas de stock...
sachant qu il est écrit sur le site DISPO entre 5&7 jours!
 
Deuxieme appel : il arrive dans une semaine
Troisiement appel : pour un remboursement, ils ont détourné la conversation en expliquant que le téléphone partait dans la semaine.
Quatrieme appe: ils savent pas, faut attendre... et refusent d expliquer le probleme ni d admettre quoi que ce soit...
limite il raccroche au nez.
 
Je sais qu il existe une association pour de consommateur pour les VPC.
 
Pourriez me la communiquer car la c est vraiement INADMISSIBLE
 
 
 
     
 
 
edit : refusent également de proposer un produit équivalent en remplacement...

Salut
 
J'ai eu un peu pres le meme probleme que toi sauf que j'ai jamais pu avoir quelqu'un au telephone
 
J'ai porter sur un site pour m'aider
Et finalement j'ai fini par annuler ma commande.
 
Je te donne l'adresse tu site ou tu depose une plainte
Ca s'appel Fia-net.
 
http://www.fia-net.com/
 
Voila bon courage

merci c est gentil
mais la commande étant encaisée je peux plus l annuler sur le site
et par le tel y refusent...

http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] lt-e-pass/ c'est vraiment un site à la con où tu as commandé, bon courage  

c est pas moi  
c est quelqu un de ma famille..  

Moi j'qais fais 2 commande
 
1 c'été un super lan boy le coli je lé recu 1 semaine apres mais il y avais un petit boutou factice qui sert a tenir le plexy enfin c juste une déco quoi lol ben ce petit truc été décolé je lé est apelé il n'on rien voulu savoir alors je lé recollé et mnt pas de pb
 
La j'ais refet une commande (alim)
G passé la commande dimanche et hier il m'ond is coli pret num de track demain donc je regarde le site et niquel j'ais bien le numéro de track ...
 
Moi j'ais eu de la chance mais pas toi

pour contre carrer tous ces messages, et sans minimiser le pb de tekilaz, j'ai fait deux commandes de matos info chez eux et n'est jamais eu de soucis.
 
bonne chance dans la resolution de ton pb

bah a vrai dire deux commandes on été passé a une heure d'interval
 
premiere recue une semaine apres
deuxieme .... le topic  
 

lol c'est rien de toute facon t'est plein de sous touaa

 
faux    
 
mais ca fait chi*r d'avoir 80€ de débité alors que t as rien en échange...

En qq sorte c'est leur facon de te souhaité Joyeux Noél

ils auraient fourni un paquet de vaseline dans le premier carton...
 
 
Mais la c est embétant
bon je vais voir
 
 
THEORIQUEMENT, enfin ce qu ils disent au tel
ils les recoivent demain...
comme de par hasard  

lol c'est clair et demain il vont te dire le camion a euun accident donc reporté

 
laurent a raison  ton probleme sera  resolu par fia net  vu que c fia net qui gere les payement   a multi pass  
et fia net il ne rigole pas avec les magasins douteux

ha oki je savais pas ca pour le paiement
bon bah dac je vais leur faire part de mon soucis
 

Ah oui c vrai j'ais oublié de te dire que Fia net dois faire partie de ce site aussi parceque qd j'ais commandé j'ais recu un questionnaire de fia net pour multe pass

J'ai moi aussi ce problème, j'ai passé commande, recu un mail me disant que ma commande était rejeté par FIA NET, puis, rien recu... mais compte débité
 
Ils n'ont pas d'email et ne répondent pas au téléphone.
Malheureusement, une recherche Google, montre que c'est très fréquent en ce moment... ca sent le roussi.
 
J'ai contacté ma banque et fait opposition.
Faites de même... et surtout, à l'avenir, évitez Multepass !

Arf
c est vraiment pas cool ce site
moi de mon coté j ai enoyé un mail en expliquant clairement mon probleme ici:
hzaoui@multe-pass.com  
cvalade@multe-pass.com  
 
ET j ai eu quelqu un qui ma répondu franchement et clairement moralité mon téléphone vient d etre envoyé par la poste
Donc ca s arrange! ...

en tout cas merci pour l'info
j'allais commander une alim chez eux, je préfère encore aller chez cdiscount ^^

wahoo   juste attend !!!  
 
j'allais justement commander chez eux ,mais comme je n'ai encores jamais commander sur leur site,  je me dis fais déja un ptite recherhce.
 
et ba tous bien réfléchi je change de marchand. préfère payer un peu plus chère et recevoir dans les délais ma commande, que de me la faire mettre bien profond (ba oui j'ai pas de vaseline non plus   ).
 
bonne chance et bon courage tekilaz !!!

merci a toi
mais nonw tout s est arrangé j ai enfin tout recu
ca a été long enfin quelques mois  
mais tout est rentré dans l ordre